Conditions d'utilisation
Dernière mise à jour : mai 2025
En créant un compte ou en utilisant la plateforme Coiffe-PRO, vous acceptez les présentes Conditions d'utilisation dans leur intégralité. Veuillez les lire attentivement avant d'utiliser nos services.
1. Objet
Coiffe-PRO est une plateforme numérique de réservation et de gestion de files d'attente pour les salons de coiffure et de barbier en Algérie. En tant que plateforme intermédiaire, Coiffe-PRO met en relation les clients et les salons. Nous ne sommes pas partie prenante dans la prestation de services de coiffure et n'assumons aucune responsabilité quant à la qualité, la sécurité ou le résultat des services fournis par les salons.
2. Création de compte
Pour utiliser Coiffe-PRO, vous devez créer un compte en fournissant des informations exactes et à jour. Vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants et de toute activité réalisée depuis votre compte. Coiffe-PRO se réserve le droit de suspendre tout compte fournissant des informations manifestement fausses, utilisées à des fins frauduleuses, ou portant atteinte aux droits de tiers.
3. Réservations et file d'attente
Coiffe-PRO permet aux clients de réserver une place dans la file d'attente d'un salon partenaire et aux salons d'organiser leur planning. Les réservations prises via Coiffe-PRO engagent le client à se présenter à l'heure indiquée. Tout retard répété ou toute absence non justifiée peut entraîner l'annulation automatique de la réservation par le salon.
4. Tarification et paiement
Les prix des prestations sont affichés par chaque salon sur sa fiche. Coiffe-PRO ne pratique aucune majoration sur le tarif du salon. Les paiements éventuels sont effectués directement entre le client et le salon, sauf mention explicite d'un service de paiement intégré proposé par Coiffe-PRO dans une version ultérieure de la plateforme.
5. Annulation et remboursement
Vous pouvez annuler une réservation depuis l'application jusqu'au moment où le salon vous marque comme « reçu ». Passé ce seuil, l'annulation dépend de la politique interne de chaque salon. Coiffe-PRO n'intervient pas dans les litiges tarifaires entre un client et un salon ; notre équipe peut cependant être sollicitée comme médiateur via la page Contact.
6. Utilisation acceptable
Vous vous engagez à utiliser Coiffe-PRO dans le respect des lois algériennes, des bonnes mœurs et des droits des autres utilisateurs. Sont interdits : les propos diffamatoires, injurieux ou discriminatoires, l'usurpation d'identité, toute tentative de perturber le fonctionnement de la plateforme, et l'utilisation de Coiffe-PRO à des fins autres que celles décrites dans les présentes conditions.
7. Propriété intellectuelle
L'ensemble des éléments de Coiffe-PRO (marque, logo, code source, design, contenu éditorial) est protégé par les lois en vigueur sur la propriété intellectuelle. Toute reproduction, représentation ou exploitation non autorisée de ces éléments constitue une contrefaçon pouvant engager la responsabilité civile et pénale de son auteur.
8. Limitation de responsabilité
Coiffe-PRO s'efforce de garantir la disponibilité et la sécurité de la plateforme, mais ne peut être tenu responsable des dommages indirects, des interruptions de service, ni des litiges commerciaux entre un client et un salon partenaire. La plateforme est fournie « en l'état » et évolue en permanence pour mieux servir ses utilisateurs.
9. Modification des conditions
Coiffe-PRO peut mettre à jour les présentes Conditions d'utilisation pour refléter les évolutions de la plateforme ou de la réglementation. La date de « Dernière mise à jour » en haut de cette page indique la version en vigueur. L'utilisation continue de Coiffe-PRO après une modification vaut acceptation des nouvelles conditions.
10. Contact
Pour toute question relative à ces Conditions d'utilisation, contactez-nous via la page Contact.